DOC-5 PROCYON II/PROCYON 3
患者登録
- 患者の削除をしたい。
- 変換しても、入力したい漢字が見つからない。
- ＩＭＥパッドがなくなった。ＩＭＥパッドを表示させるには？
- ＩＭＥパッドで探しても見つからない漢字がある。ＩＭＥパッドで見つけた漢字を選択すると、「？」で表示される。
- 名前に「ヴ」を含む患者の氏名欄の登録方法は？
- 患者の苗字が変わっていたので変更したい。
- 訪問先・訪問理由を追加したい。
- 訪問診療の患者の設定方法を教えてほしい。
- 以前の保険証と保険者番号が同じで、記号・番号の一部のみが変更になった場合の登録方法は？
- 登録時に「★現在適用されている保険が有効期限切れ、または無効です。」と表示される。
- 保険証が変わったので登録したいが、「保険切替初期」画面の「はい」が押せない。
- 「診療開始日が有効期限外の保険が存在します。患者を保存してもよろしいですか？」と表示される
- 「診療開始日（前回）は診療開始日より未来または同月の入力はできません。」と表示される。
- 有効期限日欄右横に有効期限切れ/仮継続のチェックボックスが表示される。
- 保険タブ、公費タブを削除したい。
- 保険の変更があったので新しい保険を登録したが、切替わらない。
- 保険証を持参するのを忘れた患者で、窓口を一旦１０割で徴収したい。
- 保険証を持参するのを忘れた患者で保険不明を登録したが、3割負担で認識され、10割負担に切り替わらない
- 健康保険に加入していない患者の登録方法は？
- 「保険なし」で登録していたが、保険証を持参されたので上書きで登録したい。
- 保険外（自費）診療を行う場合の患者の登録方法は？
- 70歳以上の患者で高齢受給者証/後期高齢受給者証の負担割合を変更したい。(後期のみ「3割」限定登録方法あり)
- 後期高齢者医療被保険者証をお持ちの患者で、負担割合が３割の場合の登録方法は？
- 「後期高齢者番号を登録していますが、対象年齢と異なります。患者を保存してよろしいですか？」とメッセージが表示される。
- 後期高齢者医療被保険者証をお持ちの患者で、保険タブに「患者100%負担」と表示される。
- 限度額適用認定証/限度額適用・標準負担額認定証は登録した方がいいのか？
- 限度額適用認定証/限度額適用・標準負担額認定証をお持ちの患者の登録方法は？
- 以前から来院がある前期高齢者/後期高齢者の患者で、今回新たに限度額適用認定証/限度額適用・標準負担額認定証をお持ちの場合の登録方法は？
- 患者Noが入力できない。
- 公費をお持ちの患者を登録すると年齢チェックのメッセージが表示される。
- ６才の患者。保険タブの負担率欄に「30（就学前の診療は20％）」と表示されている。負担率を20％に変更する必要はあるか。
- 公費の有効期限が切れている患者で、登録を選択すると保険証確認画面「★現在適用されている保険が有効期限切れ、または無効です。保険情報を確認してください。」が表示された。
- １２（生保）の受給者番号が毎月変更になるが、その登録方法は？
- ５１（特定疾患）、５２（小児特疾）、５４（難病）の登録をしたい。
- 被保険者資格証明書の登録をしたい。
- 保険証と高齢受給者証に、異なる枝番が記載されているが、どちらを登録すればよいか？
- 枝番の登録方法を教えてほしい
- 患者登録:オンライン資格確認を行うと有効期限日欄が空白になってしまう。
- 患者登録：限度額適用認定証をお持ちではないが限度額認定証の区分が反映される
- 自己負担金のある12(生保)の登録方法は？
- 医療券をまだお持ちでない患者様に仮の生保の登録をしたい
- OCRで保険証を読み取りしたときに「画像ファイルが存在しません。」や「スキャナが利用できません。」と表示される。(PROCYON3 L-Planをご利用の医院様)
- 新しい保険証を登録した患者で、カルテ1号紙画面又は診療入力画面で「カルテ作成確認」画面が表示された。
- 保険証を登録しようとすると「Q_CKJ_0009 同一の保険者番号が存在しますがよろしいですか？」とメッセージが表示される
- 訪問診療の患者の設定方法を教えてほしい
診療入力
- 病名だけを先に付けたい。一度完了した病名を変更したい。
- 支台築造や形成をしようとすると、０点で表示される。
- １日分の診療内容を削除したい。
- １日２度来院のある患者で、２度目の内容を変更、削除したい。
- １１の間にある正中過剰歯の部位入力はどうすればいいか？
- 初診であるのに再診料が入ってしまう。
- 時間外加算、休日加算、深夜加算を算定するには？
- ⑥７⑦のブリッジを入力すると、「同一種別の同一歯牙を複数選択することはできません。」と表示されて入力できない。
- ブリッジ除去の入力方法は？
- 前月の診療内容を変更するには？
- ４ヶ月以上前のデータを確認することはできるか？
- 増歯の入力方法は？
- 即時義歯の入力方法は？
- 局部義歯の鉤の入力方法は？(種類の異なる鉤を入力する場合)
- 残根上の義歯の入力方法は？
- 欠損歯を設定するには？
- 未来院請求の入力方法は？
- 未来院請求の入力をしたいが、再診料がガイドされ「未来院モード」が選択できない。
- （未）請求後セットの入力方法は？
- 隙（△）の入力方法は？
- 「ブリッジ支援」の機能はあるか？
- 公費の有効期限が切れている患者で、診療入力時に保険証確認画面「★現在適用されている保険が有効期限切れ、または無効です。保険情報を確認してください。」が表示された。
- 保険証有効期限切れ画面で、「変更」しか押せないので先に進めない。
- 院内で処方する薬剤の登録方法は？
- 歯根分割後に単冠を装着する場合の部位入力方法は？
- セットの表示位置を変更したい
- 登録した薬剤をセット登録したい
- 自費診療の項目を新たに追加したい
- 登録した自費の金額をセットに登録したい
- CAD/CAM冠の入力方法は？
- 過剰歯の抜歯の入力方法は？
- 保険診療と自費診療を続けて入力した際、後から保険診療の処置や傷病を編集したい場合の操作方法は？
- 義歯部位が全て残根状態になってしまう。
- 原爆(19)公費をお持ちの患者様でC治療を行う場合の診療入力の方法は？
- 処方箋に記載する保険医を変更したい
- 院内処方の薬剤を合剤で処方したい
- 病名付けのときに候補に挙がっていない病名をつけたい
- 歯根分割した歯を支台歯に、Br(例：右下④5⑥⑥)を入力しようとしたところ、「同一種別の同一歯牙を複数選択することはできません。」とエラーになってしまう
- 歯根分割後のCAD/CAM冠(Ⅲ)の入力方法は？
- 歯根分割後のチタン冠の入力方法は?
- 長期収載品に該当する薬剤を院内処方する場合の入力方法は？
- 長期収載品に該当する薬剤の処方箋を発行する場合の入力方法は？
窓口会計業務
- 今回負担額欄に表示される金額がおかしい。
- 前回保険証を持ってくるのを忘れたため10割でいただいた。今回新しい保険証を持ってきたため、返金したいがどうしたらいいか。
- 患者登録のある患者が、歯ブラシのみ購入した場合は？
- 雑収入の物品一覧を増やしたい。
- 「カルテ２号」ボタンが選択できない。
- 診療入力を削除したが、日計表に計上される。
- 過去の領収証を印刷したい。
- ある期間の領収証を１枚にまとめて印刷したい。
- 保険分の領収証印刷後に、雑収のみの領収証を印刷したい。
- 物品販売の入金を削除するには？
- 今期、○月時点で未収金・過収金がある患者の一覧を出したい。
- 期間を指定して、未収金・過収金がある患者の履歴を出したい。
- 処方箋の様式だけを印刷したい
- 患者提供文書の様式だけを印刷したい
- 初診/再来初診の数を調べたい
- 領収証にインボイス番号を印字させたい(PROCYON3をご利用の医院様)
- 訪問診療請求書にインボイス番号を印字させたい
- 前回の未収金と本日の診療代金を分けて領収証印刷をしたい
- 未来院請求をしたところ、未収金が発生したがどうすればよいか
請求業務
- 今月の集計表に含めたくない患者がいる。
- 請求書と印刷をしたレセプトの件数が一致しない。
- 特定の患者のレセプトを発行したい。
- レセプトの印刷を途中で打ち切るには？
- 保険不明や保険なしを登録している患者のレセプトを印刷したい。
- レセプトの様式だけを印刷したい。
- ７０歳以上７５歳未満の一般・低所得の患者で、窓口の月累計金額が自己負担限度額に達していないが、レセプトの一部負担欄に金額が印字される。
- レセプトの右上の保険種別に誤りがあり返戻になった。手修正したい。
- 提出済のレセプトが、実は月途中で保険変更があったため返戻になったが、どうすればよいか。
- レセプトと請求書の保険者番号が異なっている。
- 再請求分の国保診療報酬請求書を１枚だけ印刷したいが、印刷条件を「指定番号のみ」にして保険者番号を指定しても印刷されない。
- 「同保険者分割画面」が表示されたがどうすればいいか。
- 新たに施設基準の届出をしたが、Doc-5に登録は必要か？
- レセプトチェック：「摘要「初回(歯清)」の入力がありません。」(No.242110862)のチェックがかかる。
- 先月のレセプトが提出できなかったので翌月にまとめて請求したい
カルテ２号紙印刷
- 月合計のみを印刷したい。
- 前の保険分の２号紙を印刷し直したい。
- 途中の項目から印刷したい。
- カルテ2号紙を印刷しようとすると「処置情報として読み込んでいない期間が指定されました。過去分を印刷する時は診療入力画面の「全診療」ボタンを選択後「カルテ2号紙」ボタンより印刷してください」とメッセージが表示される
患者リスト
算定患者一覧
スタッフ登録検索
経過措置期間が終了する薬剤について
その他
- 患者No.を指定すると、「選択患者は現在他で使用中です。」とメッセージが表示された。（排他ロック）
- 終了を選択したとき「前回のバックアップが異常終了しました。バックアップディスクの接続を確認してください。」とメッセージが表示される。
- 「リモートデスクトップはリモートコンピュータに接続出来ません。」とメッセージが表示された
- 窓口入金や診療入力・患者登録等がフリーズしてしまい閉じられない
- 特定の患者の患者No.を指定して、はがき印刷をしたい
- 1年間の診療日数を調べたい
- 1ヶ月で購入された雑収の一覧を確認したい
プリンタ
- 機種「ＸＬ９２８０」、「ＸＬ９２８１」で、給紙カセットに正しく用紙をセットしているのに、「ヨウシナシ」等のメッセージが表示されて印刷できない。
- 「カートリッジコウカン」、「カートリッジジュミョウ」、「トナーロー」、「トナー」、「マモナクトナーギレ」、「トナーコウカン」のメッセージが表示される。
- 「マモナクドラムジュミョウ」、「ドラムコウカン」、「ドラムジュミョウ」のメッセージが表示される。
- 印刷速度が普段より遅い【XL-9321/XL-9322をお使いの医院様】
- 印字がかすれたり、白い筋が入ったり、文字がにじんで印刷されてしまう
- 領収証の印刷を一時的にサーマルプリンタからレーザープリンタに変更したい(レシートタイプのプリンタをご利用の医院様)
来院情報・予約登録
- 予約患者の表示順がおかしくなったので変更したい。(例)「患者氏名」順から「予約時刻」順に変更したい。
- 「来院時刻」、「経過時間」等の項目の並び順を変更したい。
- 患者の状況を変更したい。(例)「（入力中）」と表示されたままで、診療入力画面に切替わらない場合
- 誤って登録した患者を削除したい。
- 当日来院登録されている患者の人数を知りたい。
- 予約の時間の単位（５分/１０分/１５分/２０分/３０分）を変更したい。
保険証ＯＣＲ
- 保険証読み取り画面でＯＫを選択すると
「e_ckj_0208 使用可能なスキャナが見つかりません。」、
「e_ckj_0207 スキャナが他ソフトウェアで使用中の可能性があります。」とメッセージが表示される。 - 保険証を読み取る際にソースの選択画面が表示される。
Chirpy
Genifix
- 特定の日付を休診日・診療日にしたい。
- 患者様にメールを送信したい。
- 特定の方だけネット予約ができないようにしたい。
- 祝日をまとめて休診日へ変更する方法は？
- 患者サイトからの予約を一時的に止めたい
- 特定の日時で会議や急用が入った場合にWebから予約が入らないようにしたい
- 新しく登録した歯科医師/歯科衛生士が週間予約画面(表示列：スタッフ別)に表示されない。
- 新しく登録したチェアが週間予約画面に(表示列：チェア別)に表示されない。
- 週間予約画面でチェア別→スタッフ別(またはスタッフ別→チェア別)表示に変更したい。
- 休診日のお知らせを患者様に一括配信したい
- 新しく処置を追加したい
- 特定のチェアにはネットから予約が入らないようにしたい
オンライン資格確認
- 限度額適用認定証をお持ちではないが限度額認定証の区分が反映される
- 資格情報確認画面に赤い●が表示される
- オンライン資格確認を行うと有効期限日欄が空白になってしまう
- マイナンバーカードから新規患者様の資格確認する操作方法は？
- 保険証で新規患者様の資格確認を行う操作方法は？
- オンライン資格確認を行った際に「該当する保険情報が見つかりません」と表示されてしまう
- 医療情報取得加算について
- 来院情報画面の保険証欄に表示されるアイコンについて
- 特定健診情報を閲覧する方法について
- マイナ資格確認を行った際に 「この保険情報は無効です。保険証を確認してください。」と表示される
- 資格情報確認画面で登録済みの内容が空白で表示される
- マイナ資格確認を選択して表示される資格情報確認画面に限度額認定証区分が表示されない
- マイナ資格確認/資格確認で限度額認定証の区分を登録する方法について
- 既存患者様で新しく保険証が変わっていた場合の資格確認を行う操作方法は（マイナンバーカードを使用する場合）
- 既存患者様で新しく保険証が変わっていた場合の資格確認を行う操作方法は（保険証を使用する場合）
- マイナ資格確認を押すと、「資格確認結果はありません。」とメッセージが表示される。
- 資格情報一覧に同じ患者様の名前が複数表示されている。
- マイナンバーカードで資格確認ができなかった場合の患者登録・診療入力について
介護保険
